在“商圈數(shù)字化”的戰(zhàn)略方向下，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)引入了一系列創(chuàng)新科技手段。這些科技不但提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，還實(shí)現(xiàn)了商圈的數(shù)字化聯(lián)動(dòng)，為購(gòu)物中心場(chǎng)景帶來(lái)了新的價(jià)值。
今年年中開(kāi)始，人們來(lái)到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的時(shí)候，感受到了科技所帶來(lái)的“不一樣”：逛街更有趣了一點(diǎn)，購(gòu)物流程更便捷了一點(diǎn)，各種優(yōu)惠也更多了一點(diǎn)……在這些體驗(yàn)的背后，是丙晟科技在“商圈數(shù)字化”的戰(zhàn)略方向下，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)引入的一系列創(chuàng)新科技手段。這些科技不但提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，還實(shí)現(xiàn)了商圈的數(shù)字化聯(lián)動(dòng)，為購(gòu)物中心場(chǎng)景帶來(lái)了新的價(jià)值。
簡(jiǎn)單便捷，從停車(chē)開(kāi)始
“入場(chǎng)不用領(lǐng)卡，離場(chǎng)無(wú)需掃碼，刷臉便捷找車(chē)，兩秒快速過(guò)閘。”為了改善消費(fèi)者停車(chē)體驗(yàn)、提升停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率，今年3月起，全國(guó)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)啟動(dòng)了智能停車(chē)升級(jí)，將車(chē)輛平均出場(chǎng)時(shí)間從20秒降低到了2秒?，F(xiàn)在，微信無(wú)感支付已經(jīng)100%覆蓋了已收費(fèi)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，給消費(fèi)者提供了便捷停車(chē)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)萬(wàn)達(dá)電子支付率已達(dá)到90%。
今年下半年，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還嘗試了一項(xiàng)嶄新的黑科技：反向?qū)ぼ?chē)。在北京通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，停車(chē)的消費(fèi)者已經(jīng)再也不用停車(chē)后拍照記下車(chē)牌號(hào)、研究停車(chē)場(chǎng)的地形，只需要在反向?qū)ぼ?chē)屏幕前掃臉，人工智能就會(huì)貼心地告訴你車(chē)輛停在哪里、該怎么走到車(chē)位。
除此之外，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還在不斷嘗試，改進(jìn)停車(chē)體驗(yàn)。例如，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也開(kāi)始啟動(dòng)ETC支付試點(diǎn)，目前已經(jīng)在10家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)落地應(yīng)用，試點(diǎn)期間訂單占比達(dá)到了19%；今年年底，21家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將完成無(wú)人收費(fèi)改造，這樣的產(chǎn)品將成為未來(lái)新開(kāi)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的標(biāo)配，能大幅提升高峰期通行車(chē)輛數(shù)，還能減少崗?fù)と藛T成本。
值得一提的是，今年下半年，丙晟科技的通用停車(chē)券也正式上線(xiàn)，這是廣場(chǎng)和商鋪引流及提升銷(xiāo)售的重要手段之一。購(gòu)物中心可以將其作為消費(fèi)者福利統(tǒng)一發(fā)放，服裝、餐飲、商超等不同業(yè)態(tài)商家，也能按照自己的營(yíng)銷(xiāo)需求，設(shè)置不同的領(lǐng)券門(mén)檻及補(bǔ)貼額度，發(fā)放通用停車(chē)券。通用停車(chē)券的使用過(guò)程完全可以用“無(wú)感”兩個(gè)字來(lái)形容，滿(mǎn)足條件自動(dòng)發(fā)放，車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)自動(dòng)減免核銷(xiāo)，既方便省時(shí)，又能夠享受到優(yōu)惠。
通用停車(chē)券讓停車(chē)與購(gòu)物合體，商圈消費(fèi)聯(lián)動(dòng)起來(lái)。通用停車(chē)券也是各大金融機(jī)構(gòu)競(jìng)相引入的會(huì)員權(quán)益產(chǎn)品，能定向引入各大金融機(jī)構(gòu)的高凈值用戶(hù)，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增量引流。
刷臉支付，刷新你的購(gòu)物體驗(yàn)
今年5月8日，馬化騰在北京豐臺(tái)科技園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)刷臉購(gòu)買(mǎi)了一杯百香果茉莉茶。幾個(gè)月之后的今天，丙晟科技和微信支付聯(lián)合推出的智慧屏終端“青蛙”已覆蓋全國(guó)25座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，包含服飾、餐飲、親子、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)超過(guò)450家門(mén)店。
刷臉支付能夠簡(jiǎn)化購(gòu)物流程，解放消費(fèi)者的雙手，給大家?guī)?lái)更便捷的支付體驗(yàn)。使用刷臉支付，除了第一次需要綁定人臉信息，此后再在廣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物支付時(shí)，不用輸入任何信息也不用掏出手機(jī)，看一眼攝像頭就能快速完成支付，還能自動(dòng)使用此前領(lǐng)取的微信支付優(yōu)惠券，簡(jiǎn)單快捷。
據(jù)悉，丙晟科技聯(lián)合海鼎信息工程及高燈科技，還在對(duì)“青蛙”做進(jìn)一步的升級(jí)，將電子發(fā)票開(kāi)具功能也整合進(jìn)“青蛙”中，以后再要開(kāi)發(fā)票的時(shí)候，無(wú)需任何額外操作，刷臉支付成功的同時(shí)，電子發(fā)票就能第一時(shí)間發(fā)到微信卡包，實(shí)現(xiàn)了“支付即開(kāi)票”的便捷體驗(yàn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，在開(kāi)通了刷臉支付的門(mén)店中，店均微信支付的交易占比提升6.4%，店均“青蛙”支付使用率高達(dá)83%，顧客使用“青蛙”結(jié)賬時(shí)長(zhǎng)減少約40%。
小程序做橋梁，讓購(gòu)物更有趣
除了在停車(chē)、支付這些購(gòu)物必備環(huán)節(jié)上下功夫之外，丙晟科技還用數(shù)字化、智能化的一系列創(chuàng)新顯示設(shè)備改變了購(gòu)物中心場(chǎng)景。廣場(chǎng)中庭，近10米寬的小風(fēng)景智能互動(dòng)屏上，消費(fèi)者們正在進(jìn)行小游戲競(jìng)技比賽，爭(zhēng)奪冠軍大獎(jiǎng)，圍觀的人群也躍躍欲試，想在下一場(chǎng)PK中大顯身手；遍布廣場(chǎng)的DSee.Lab智能3D全息炫屏智能投射出的3D影像栩栩如生，給人身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。各類(lèi)互動(dòng)智能屏不僅能夠讓游逛更有趣，還能通過(guò)互動(dòng)發(fā)放各種各樣的優(yōu)惠券，讓消費(fèi)者逛得開(kāi)心，買(mǎi)得實(shí)惠。
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序作為一座橋梁，將這些形態(tài)各異的智能設(shè)備聯(lián)結(jié)在了一起。今年下半年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)小程序再次升級(jí)，為每家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)門(mén)店都帶來(lái)了專(zhuān)屬門(mén)店二維碼，將各類(lèi)爆品和優(yōu)惠整合進(jìn)門(mén)店專(zhuān)區(qū)里，讓消費(fèi)者隨時(shí)線(xiàn)上或線(xiàn)下掃碼就能看到最關(guān)注門(mén)店的優(yōu)惠信息。與此同時(shí)，小程序的奪寶大轉(zhuǎn)盤(pán)、搖一搖、到店打卡、海報(bào)分享等各種各樣的特色功能也讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了更多樂(lè)趣，獲得更多優(yōu)惠，有了更多來(lái)到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的理由。
商圈聯(lián)動(dòng)分析，激發(fā)無(wú)限潛力
更重要的是，丙晟科技通過(guò)整合小程序和各類(lèi)智能設(shè)備觸點(diǎn)，引入外部金融機(jī)構(gòu)，與場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)聯(lián)動(dòng)，形成了“商圈營(yíng)銷(xiāo)解決方案”。
在光大銀行×萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)中，商圈營(yíng)銷(xiāo)解決方案成績(jī)斐然。單以北京地區(qū)為例，10月的用戶(hù)參與用券數(shù)量達(dá)到了近4萬(wàn)張，比活動(dòng)啟動(dòng)開(kāi)始的8月提升了25倍之多，而且還在穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過(guò)商圈營(yíng)銷(xiāo)解決方案，金融機(jī)構(gòu)達(dá)到了拉新促活的效果，商場(chǎng)也從場(chǎng)外獲得了大量客流，參與活動(dòng)的業(yè)態(tài)的活躍度明顯提升。
據(jù)悉，丙晟科技在進(jìn)行“商圈數(shù)字化”的過(guò)程中，還在購(gòu)物中心行業(yè)中首次建立了線(xiàn)下客流游逛精準(zhǔn)指標(biāo)，能夠準(zhǔn)確地洞察廣場(chǎng)線(xiàn)下客流的停留時(shí)長(zhǎng)、逛店深度等信息，并經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，為購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)提供建議。基于這一能力，丙晟科技為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)的精準(zhǔn)客流分析功能也將于12月在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)移動(dòng)端上線(xiàn)。屆時(shí)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將能夠通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，更好地為場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者們提供服務(wù)了！
5G降臨，黑科技讓商場(chǎng)更好玩
丙晟科技聯(lián)合萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新加速器，基于萬(wàn)達(dá)全球最大線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景，整合騰訊全球領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，形成數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)兩大核心能力，推出sMall商場(chǎng)數(shù)字化解決方案，為購(gòu)物中心及商戶(hù)提供引流到場(chǎng)、分發(fā)到店、賦能門(mén)店的數(shù)字化升級(jí)。
5G大幕拉開(kāi)，又一波新科技蓄勢(shì)待發(fā)的重要節(jié)點(diǎn)上，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已經(jīng)做好準(zhǔn)備，用更多更加炫酷、便捷的科技手段，讓人們?cè)趶V場(chǎng)中流連忘返，真正走進(jìn)新消費(fèi)時(shí)代。
試想你去買(mǎi)衣服時(shí)的場(chǎng)景：1秒鐘換裝，5分鐘把整個(gè)店里喜歡的款式全部上身。這種體驗(yàn)，在未來(lái)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就能實(shí)現(xiàn)。走進(jìn)自選美衣櫥，只需拍一張照片，系統(tǒng)就會(huì)對(duì)數(shù)百萬(wàn)個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行影像計(jì)算，創(chuàng)造出真實(shí)的試穿場(chǎng)景。你只需要提起衣架，屏幕上立即就顯示出衣服上身的實(shí)際效果。這項(xiàng)黑科技，絕對(duì)是小姐姐們的福音。以后買(mǎi)衣服，不僅不用排大隊(duì)，還能把喜歡的款式試個(gè)遍。
而潮流直播間則是依托5G技術(shù)，未來(lái)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)門(mén)店不僅是線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)，還將是一個(gè)個(gè)網(wǎng)紅直播間。購(gòu)物中心內(nèi)的店長(zhǎng)、銷(xiāo)售人員，可能就是坐擁無(wú)數(shù)粉絲的網(wǎng)絡(luò)紅人。
你在直播中看中了哪款產(chǎn)品，可以直接走到萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，在店里與主播現(xiàn)場(chǎng)交易，還可通過(guò)透明直播間圍觀“小姐姐”直播。這是真正的線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，也是全新的購(gòu)物體驗(yàn)。
子彈時(shí)間、磁力感應(yīng)墻、全息互動(dòng)游戲、數(shù)字服務(wù)臺(tái)廣場(chǎng)小風(fēng)景、潮流直播間自選美衣櫥、裸眼3D、無(wú)感停車(chē)……在眾多黑科技的包圍下，你的萬(wàn)達(dá)之旅注定充滿(mǎn)了新奇體驗(yàn)！
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